2021年8月31日上午9：30，正在责任区域巡查的客服管家钟袁秀接到保洁员肖秀兰的电话，肖阿姨告诉管家钟袁秀，17栋1单元有位业主身体不适，有晕倒的迹象。钟袁秀接到电话后飞奔赶到，原来是17栋602的业主宋先生，受此次疫情影响，宋先生独居在家，此时的宋先生手脚冰凉，身体轻微发抖，站立不稳，已不能说话，而且宋先生本人一直摇手拒绝去医院。钟管家立即联系了宋先生的家属，经过与家属沟通，征得家属的同意后，拨打了120急救电话。等待的过程中，钟袁秀向项目经理李友明汇报了情况，李友明与秩序主管邓军一同到达现场协助医护人员护送宋先生前往石化医院接受治疗，宋先生的家属也已先行赶到石化医院在等候。
2021年9月1日上午，宋先生的夫人专程打来电话表达谢意，并告诉我们，宋先生的脑部一根血管爆裂，当时情况十分危急，幸亏物业工作人员的及时救助，否则后果不堪设想，现在宋先生正在康复中。接到此电话，物业工作人员的心终于可以放下了，在此我们也祝愿宋先生早日康复。
钟袁秀 ，洋丰·长宁锦园的客服管家，认真、负责、热心，被称为业主贴心的好管家。2020年新项目接管，她主动申请从洋丰嘉园调到长宁锦园，交房已满一年，她用她的行动和精细的服务获得了认可和称赞，她将洋丰安居物业的服务理念根植心中，为业主朋友们送上了最温馨的服务，让“欢迎回家”的问候更为亲切！
